Arrow Left
Forside

Kundedirektør i Sampension: Vi vil skabe værdi fra dag ét

Rådgivning og indtægtssikring er ofte i fokus hos virksomhederne i dag, når de skal finde en ny pensionsløsning. Sådan siger kundedirektør i Sampension, når han forklarer, hvordan vores firmapensioner skal matche behov og forventninger på den moderne arbejdsplads.

Hos os i Sampension er intet spørgsmål vigtigere end dette: Vil mine medarbejdere få hjælp af pensionsselskabet, når de har brug for det?

Svaret er ja, uanset om vi taler om tab af erhvervsevne, hjælp ved kritisk sygdom, start på udbetalinger fra pensionsopsparingen eller helhedsorienteret rådgivning.

"Pension handler om tryghed, og derfor er god rådgivning og indtægtssikring afgørende, når virksomheder vælger ny pensionsordning." Sådan siger kundedirektør Ole B. Tønnesen, når han forklarer, hvordan Sampensions firmapensioner matcher behov og forventninger i det moderne jobmarked.

”Vi ved, at tilgængelighed er utrolig vigtig for vores kunders samlede oplevelse af den service, vi yder. Derfor har vi konkrete mål for leverancetider på service og rådgivning. Samtidig har vores kunder en række muligheder for at kontakte os og for at skabe sig overblik over sin økonomi som pensionist,” siger kundedirektør Ole B. Tønnesen fra Sampension.

Blandt servicemålene er, at kunderne får svar med det samme i mindst 80 % af henvendelserne på telefon, åbningstiden er 8-21 mandag-torsdag og 8-16 fredag, mens vi besvarer mails i løbet af højst 36 timer. Kontakter man os for at anmelde tab af erhvervsevne vil vi maksimalt bruge fem dage på at træffe afgørelse. Ved kritisk sygdom varer det højst tre dage.

App får høje ratings

I foråret 2020 lancerede Sampension en app, der med log ind via NemID giver kunderne overblik over deres pension, dækninger, indbetalinger og udbetalinger. Samtidig har appen en række selvbetjeningsløsninger, som de, der helst vil klare tingene selv, kan bruge til for eksempel at foretage overførsler eller lave ekstra indskud.

”I 2018 og 2019 blev Sampension kåret som det pensionsselskab med de mest tilfredse kunder, når det handler om personlig rådgivning og information. Den førsteplads forpligter, og med vores app er det blevet endnu nemmere at være kunde i Sampension,” siger Ole B. Tønnesen.

Han understreger, at appen ikke får betydning for Sampensions øvrige kontaktpunkter.

”Appen er et vigtigt supplement. Vi opretholder fortsat vores høje tilgængelighed på telefonerne og chatten, og vi tilbyder fortsat både fysiske møder og skærmmøder, så alle kan vælge præcis den metode, der passer til dem,” siger Ole B. Tønnesen.

Aktuelt har Sampensions brugere givet appen en rating på 4,8 ud af 5 mulige i App Store. Appen kan også hentes i Google Play.

Indtægtssikring skal give ro i maven

Den måske vigtigste dækning i pensionsordningen er forsikring mod tab af erhvervsevne. Mister man evnen til at arbejde, så kan familien meget hurtigt få svært ved at betale regningerne, og i værste fald må man flytte til noget mindre.

Med indtægtssikring i Sampension sørger vi for, at dine medarbejdere beholder deres indtægt ved tab af erhvervsevne. Dækningen tager højde for de lave offentlige ydelser og modregningsregler, og sikrer stabil og fast indtægt.

”For mange er det vigtigt med en pensionsordning, der sikrer medarbejderne en fast indtægt, uanset hvilket forløb medarbejderen skal igennem, hvis uheldet er ude og man ikke kan arbejde. Vores dækning er fleksibel og kan ligge i spændet mellem 40-100 %. Vi anbefaler en dækning på 80 % af medarbejderens løn,” siger Ole B. Tønnesen.

Efterspørgsel på god service

I 2020 har Sampension indgået en række nye aftaler om firmapension med virksomheder, der netop prioriterer god service, tilgængelighed og ikke mindst dækninger, der gør en forskel, når uheldet er ude.

”Vi har succes med at tiltrække nye virksomheder, og vi vokser støt og roligt. Vi har et koncept, der virker, og som er interessant for mange. For os er det afgørende vigtigt, at vi altid holder fokus på kunderne, at vi er tilgængelige og tilbyder fleksible og konkurrencedygtige produkter. Kontakt os og hør mere om, hvad vi kan gøre for dine medarbejdere,” siger Ole B. Tønnesen.

På hjemmesiden firmapension.nu, der drives af Sampension, kan du læse mere om vores kunder og samarbejdspartnere.